Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur visorsound.com entre Maxime Rosier – EI, micro-entreprise exerçant sous le nom commercial Visor Sound, 28 boulevard des Eucalyptus, 06210 Mandelieu-la-Napoule, France, SIRET 993 366 202 00014, e-mail tazirahnour@gmail.com (le « Vendeur »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »).
2. Produits
Les produits proposés sont décrits sur leur fiche produit avec leurs caractéristiques essentielles, indiquées par le fabricant. Les photos sont non contractuelles. Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison standard est offerte en France métropolitaine ; les frais éventuels pour les autres destinations sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier et le prix total, puis valide sa commande et procède au paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire, Apple Pay, PayPal, etc.). Le paiement est sécurisé et traité par nos prestataires ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. La commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés et livrée en général en 7 à 15 jours ouvrés, avec un numéro de suivi. Ces délais sont indicatifs. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. À défaut, le Client peut résoudre la vente dans les conditions des articles L216-6 et suivants et être intégralement remboursé. Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client à la réception du produit.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Le Vendeur prolonge ce délai à 30 jours à titre commercial (« satisfait ou remboursé »).
Pour l'exercer, le Client informe le Vendeur par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par e-mail à tazirahnour@gmail.com ou via le formulaire ci-dessous), puis renvoie le produit complet au plus tard 14 jours après cette déclaration, à l'adresse communiquée par le Vendeur. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou non conforme.
Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la décision de rétractation ; il peut différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et le fonctionnement.
Modèle de formulaire de rétractation (à envoyer à tazirahnour@gmail.com) :
À l'attention de Maxime Rosier – EI, Visor Sound, 28 boulevard des Eucalyptus, 06210 Mandelieu-la-Napoule.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date et signature (si envoi papier) : …
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement n'a pas lieu dans un délai de trente jours, ou si le défaut est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur peut aussi suspendre le paiement de tout ou partie du prix jusqu'à ce que le vendeur ait satisfait à ses obligations. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L242-18-1 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
9. Utilisation des produits
Les intercoms doivent être installés et utilisés conformément à la notice du fabricant et au Code de la route. Le Client reste responsable de son attention à la conduite. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme.
10. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : tazirahnour@gmail.com ou la page Contact. Nous répondons dans les meilleurs délais.
11. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec le service client, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Médiateur : [nom et coordonnées du médiateur à compléter].
12. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut saisir la juridiction de son lieu de domicile ou du lieu de livraison, ou toute autre juridiction compétente selon la loi.